Archivo diario: 20 de noviembre de 2012

Nuestro rostro es capaz de expresar miles de palabras sin sonido en un lenguaje sordo que sólo unos privilegiados son capaces de entender.

Esta es una moraleja que está circulando de boca en boca entre los principales especialistas norteamericanos de servicios al cliente.  Una historia o «caso» como está siendo bautizada aquí en Brasil, comienza cuando en una división de carros de la … Seguir leyendo →

16.11.2012 Ángela Méndez. Conocer a fondo tu producto, saber qué te diferencia, ganarte la confianza de tus empleados y no tener miedo a realizar cambios son los primeros pasos para relanzar un proyecto tradicional. François-Henri Pinault es el presidente ejecutivo … Seguir leyendo →